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ADICONSUM ATTIVA SERVIZIO ONLINE PER IL RIMBORSO DELLE BOLLETTE A 28 GIORNI

Il Consiglio di Stato ha stabilito la liceità della delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 269/18/CONS sui rimborsi automatici per quanto pagato in più dai consumatori a causa delle bollette telefoniche a 28 giorni. Pertanto, i clienti Tim, Wind/Tre, Vodafone e Fastweb che hanno avuto una fatturazione a 28 giorni dal 23 giugno 2017 fino al ripristino della fatturazione mensile per contratti di linea fissa o convergenti con aggiunta di linee mobile (in un unico contratto), dovrebbero ricevere in automatico il rimborso degli importi non dovuti. Fino ad ora, le aziende di telefonia si sono preoccupate di proporre ai propri clienti soluzioni  alternative ai rimborsi con offerte di prodotti e servizi gratuiti attraverso facili adesioni, riservando invece procedure più complesse per recuperare sulle bollette successive quanto ingiustamente pagato.
Ecco perché Adiconsum ha deciso di intervenire in soccorso di tutti i consumatori. Sul proprio sito www.adiconsum.it è presente la modulistica da compilare per richiedere il rimborso all'azienda, se non lo si è mai fatto, dando mandato ad Adiconsum ad operare per conto del singolo consumatore; Adiconsum provvederà a raccogliere le domande e ad inviarle ogni 15gg (il 15 ed il 30 di ogni mese) alle aziende telefoniche corrispondenti, affinché procedano con i rimborsi. È evidente che se le aziende non ottemperassero al rimborso entro i termini previsti dalle loro carte dei servizi, i consumatori potranno procedere ad attivare una conciliazione paritetica.
Il servizio è attivo anche presso le sedi territoriali Adiconsum.

Tags: telecomunicazioni telefonia consumatori Adiconsum AGCM bollette compagnie telefoniche Ottobre 2019

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